CAPACITADOR  

Funciones:
-Diseñar programas de formación presenciales y virtuales.
-Facilitar sesiones de entrenamiento en habilidades comerciales, de servicio y blandas.
-Evaluar el impacto de los procesos formativos en el desempeño del personal
-Acompañar procesos de entrenamiento en campo para equipos comerciales

Conocimientos:
-Servicio al cliente
-Metodologías de formación y desarrollo.
-Diseño instruccional.
-Evaluación de la formación.
-Gestión de proyectos de formación.
-Manejo de plataformas de aprendizaje en línea

Destrezas:
-Resolución de problemas complejos